近日，交通银行大学中路支行的营业大厅传来阵阵道谢声。原来，是一位客户远程赶来，特意感谢大堂经理李玲玲的。客户激动的手拿现金往小李手里赛，嘴里不停说：“感谢交行，感谢交行有这么优秀的员工，你们真正把客户当成了上帝”。
两日前的中午，大堂经理李灵灵例行大厅巡视，当巡查到自助区时，突然发现取款机上面遗落了一个手机，但大厅空无一人，应该是之前的客户落下的。考虑到丢手机的客户肯定很着急，小李迅速报告领导，然后打开录像监控细细查找，最终确定是一位拉着行李箱的客户，取钱后匆匆离去遗失手机。
怎样才能联系到客户呢？正当大家想办法的时候，手机突然响了起来，是客户打了过来，正是因为走得太着急，才忘了拿手机，正当灵灵松一口气的时候，客户的一句话，又让气氛紧张了起来：此时客户已经到了高铁站，50分钟后要去北京签合同，有一个重要的备份在手机里，如果没有手机，客户之前的努力将功亏一篑，如果回来拿手机再往回高铁站赶，势必赶不上高铁。
时间紧急，小李告诉客户，让客户在高铁站固定位置等候，自己打车将手机亲自送到客户手里，维持大堂秩序的任务交给另外一位大堂经理。40分钟后，小李气喘吁吁的赶到高铁站，在约定位置找到了客户将手机交给了客户，此时离列车开动仅仅剩下不到十分钟。
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